Um guia de Estratégia de Marketing digital para
empresas e negócios locais
Você empresário ou gestor vê muita gente falando de marketing digital de várias maneiras diferentes e isso tem ocasionado certa confusão de qual ação, tática, ou estratégia deve ser seguida para que você consiga alcançar resultado? Aqui falaremos com profundidade sobre estratégia de marketing digital para empresas e negócios locais.
Esse material irá te auxiliar – por meio da explicação de conceitos chaves de uma maneira simples e direta ao ponto – bem como abrirá a sua visão sobre a estratégia que você deve seguir e implementar na sua Empresa ou Modelo de Negócio.
Aqui, abordaremos tópicos relacionados a prospecção, vendas, gestão de tráfego pago, estratégia de marketing, inbound, outbound, conteúdos, atendimento comercial.
Sem mais delongas, vamos ao que interessa.
Primeiro de tudo, vale a pena reforçarmos o conceito básico de Estratégia e Marketing Digital.
Estratégia: Estratégia é o plano geral que uma pessoa ou empresa usa para alcançar seus objetivos. É como você decide o que fazer e como fazer para chegar onde quer. Por exemplo, uma estratégia de negócios pode incluir decisões sobre produtos, mercado-alvo, como se diferenciar da concorrência, entre outros.
Marketing Digital: Marketing digital é o uso da internet e de tecnologias digitais para promover produtos ou serviços. Isso inclui atividades como publicidade online, redes sociais, e-mail marketing, SEO (otimização para mecanismos de busca), entre outros. É uma forma moderna e eficaz de alcançar e engajar clientes potenciais online.
Esse guia ajuda empresários a formatarem a estratégia de Marketing ideal para a sua Empresa, assumindo que hoje praticamente não existe diferença entre Marketing Digital e Marketing, pois qualquer boa estratégia deve ter planos e ações voltadas para o digital.
Análise de negócio e concorrência (benchmarking)
Antes de mais nada, o que deve ser feito é uma análise do que vem acontecendo dentro da sua Empresa.
O que deu certo ? O que deu errado ?
Quantidade de tempo e dinheiro investido em estratégias?
Houve retorno para a Empresa?
Partimos da premissa de que o nosso negócio não é único e que se encaixa dentro de um segmento, ou da mesma forma, dentro de um “nicho”.
Dessa forma, não faz sentido focarmos apenas em estratégias novas e criativas. Às vezes, o bom feijão com arroz já vai dar um grande salto de crescimento para a sua Empresa.
Sempre existem empresas implementando estratégias que estão gerando resultados dentro do nosso nicho. É inteligente de nossa parte, olhar e analisar o que essas empresas fazem para que isso sirva de referência para a composição da nossa estratégia de marketing.
Uma boa análise do nosso mercado e da nossa concorrência é extremamente fundamental nesse processo da criação da estratégia de marketing digital para empresas.
Aqui, utilizamos uma ferramenta chamada “benchmarking” ( no português: ponto de referência). O processo de benchmarking nos ajuda a identificar oportunidades, estratégias e táticas em nossos concorrentes que servem para o nosso negócio.
Existem várias formas de se realizar “benchmarking” quando olhamos para a gestão empresarial, mas aqui nesse guia estamos olhando para a ESTRATÉGIA DE MARKETING das Empresas. Logo, vamos direto ao ponto e abordamos os pontos específicos que podemos olhar a fim de coletar informações para compor a nossa inteligência. Dentre eles, podemos citar:
- Precificação
- Ofertas, promoções, descontos
- Atendimento
- Qualidade do produto ou serviço
- Processo comercial
- Funil de vendas
- Campanhas de Marketing digital
- Aspectos de modelo de negócio
- Parceiros estratégicos
- Programa de indicações
- Feedbacks de clientes
- Perfil ideal de cliente
“Certo, mas e quem é a minha concorrência?”
É aquela empresa que tem um posicionamento similar ao seu.
- Preço parecido
- Produtos ou serviços similares
- Mesmo público-alvo
- Na mesma localidade
Convenhamos que não é uma tarefa difícil saber quem são os nossos concorrentes diretos, não é mesmo? Mas a tarefa importante aqui é realmente olhar para o que eles têm feito utilizando o processo de benchmarking para melhorar a nossa Empresa.
Matriz FOFA ou SWOT
Após coletarmos as informações de nossos concorrentes, olhamos para uma outra ferramenta de gestão, chamada SWOT ( ou matriz FOFA em português).
A matriz FOFA, também conhecida como matriz SWOT, é uma ferramenta simples usada por empresas para entender melhor sua situação e criar mais densidade para a construção do nosso plano estratégico de marketing digital para a nossa empresa. Ela ajuda a analisar:
- Forças (Strengths): Coisas positivas sobre a empresa, como habilidades especiais ou recursos valiosos.
- Fraquezas (Weaknesses): Aspectos negativos que podem atrapalhar a empresa, como falta de recursos ou áreas que precisam de melhoria.
- Oportunidades (Opportunities): Situações externas positivas que a empresa pode aproveitar, como novos mercados ou tendências de consumo.
- Ameaças (Threats): Fatores externos que podem prejudicar a empresa, como concorrentes fortes ou mudanças econômicas.
Ao colocar esses fatores em uma matriz com quatro quadrantes, as empresas podem identificar melhor onde estão suas vantagens competitivas, áreas a serem melhoradas, oportunidades a serem exploradas e ameaças a serem monitoradas.
Canvas de Modelo de Negócio ( Custo e Canais)
Agora chegou a hora de partirmos para a elaboração do nosso plano. Não existe um passo a passo específico, pois cada negócio tem os seus detalhes. Então, a nossa função aqui é alimentar o processo com ferramentas que auxiliarão na consolidação desse plano estratégico de marketing digital.
Então, existem 2 formas do empresário ou gestor da empresa conduzir esse processo.
- Utilizando recursos internos que tenham a capacidade de elaborar o plano estratégico, como gestores de marketing, administradores, diretores, analistas de marketing.
- Contratar uma empresa que possa ajudar na criação desse plano, como Assessoria de Marketing e Vendas, Agência de Marketing, Consultoria de Negócios.
Nessa etapa do processo, olhamos para as 2 principais áreas do Modelo de negócio da Empresa.
Custo de Marketing Digital
Na área de CUSTO, não existe uma regra específica, mas uma boa forma de pensar é imaginar que a empresa deve investir de 10 a 20% do seu resultado (receita) com investimentos em marketing e vendas.
Exemplo: se a sua empresa fatura R$50.000,00 por mês é inteligente pensar que você pode alocar para o seu setor de Marketing e Vendas de R$5.000,00 a R$10.000,00 mensais.
Se a sua Empresa não fatura nada, está iniciando ainda, você deve inserir em seu plano de negócios esse mesmo percentual mas tendo como base uma projeção de resultado em faturamento e vendas.
Ahhhh…e engana-se o empreendedor ou empresário que pensa que deve ter um resultado – estar faturando ou até mesmo registrando lucro líquido – para investir em Marketing e Vendas. O que vemos é o contrário disso, empresas que têm recursos alocados em ações voltadas para captação e conversão de novos clientes são as que conseguem ter um crescimento mais acelerado. Nesse artigo que escrevemos é possível entender melhor sobre como isso acontece.
Canais de Marketing Digital
Na área de CANAIS, podemos subdividir entre 2 conceitos para facilitar a nossa organização: INBOUND e OUTBOUND Marketing.
Inbound Marketing
É uma abordagem onde as empresas criam conteúdo relevante e útil para atrair clientes potenciais de forma natural. Em vez de interromper as pessoas com anúncios tradicionais, o inbound marketing busca atrair o interesse das pessoas por meio de blogs, vídeos, SEO, mídias sociais e outras formas de conteúdo valioso.
Outbound Marketing
É o oposto do inbound, é quando as empresas iniciam o contato com potenciais clientes de forma direta e muitas vezes não solicitada, a famosa prospecção é um exemplo. Isso também pode incluir anúncios em TV, rádio, telemarketing, e-mails não solicitados, entre outras formas de publicidade tradicional.
Em resumo, o inbound marketing foca em atrair clientes com conteúdo útil, enquanto o outbound marketing envia mensagens promocionais diretamente para o público-alvo ou faz o primeiro contato de forma pró-ativa com o cliente.
Certo! Mas qual é o direcionamento aqui? Por onde devemos seguir?
R: Analisando o que fazemos ( quais ações de inbound e outbound) e comparando com o resultado do nosso benchmarking ( o que nossos concorrentes fazem), após isso, definimos quais canais iremos manter, adicionar ou excluir.
Funil de Vendas ( a estratégia de marketing digital de empresas é provada aqui)
Quando falamos de Marketing Digital, um conceito extremamente importante deve ser tocado aqui e fazer parte desse plano. O conceito de FUNIL DE VENDAS.
Pois tanto as ações de Outbound quanto de Inbound alimentam o FUNIL DE VENDAS da Empresa.
Você tem um Funil de vendas consolidado para a sua Empresa?
Se não, com toda certeza deve fazer parte do plano de ação a construção de um.
O conteúdo em video traz mais detalhes sobre um funil de vendas na prática, realizado por um negócio local, a Academia de Dança Muvon Dance. Clicando aqui, você pode acessar diretamente pelo youtube.
Estratégia de marketing digital para Empresas
"3 pilares de Marketing e Vendas"
Nessa fase, é importante que a gente consiga ajustar o investimento a ser realizado (estrutura de custo) com o canal escolhido a ser utilizado. Cada uma dessas ações, seja feita internamente na empresa ou com empresas prestadoras de serviço, representa um custo para a empresa que deve ser alocado no seu planejamento.
Quanto maior a possibilidade de investimento em mais de uma iniciativa e canal, maior é a velocidade do retorno desse investimento, seja em expansão da sua marca ou em caixa para a sua empresa (mais vendas). Entretanto, sabemos que não dá para fazer tudo ao mesmo tempo! ( muita hora nessa calma kkkkk )
Contudo, é aqui que vemos muitas empresas cometerem alguns erros que além de impactar financeiramente o caixa da Empresa, também podem comprometer o tempo de tomada de decisões. (imagina que uma ação mal planejada não deu certo???…tempo e dinheiro são jogados no ralo)
A Empresa pode ir por 2 caminhos aqui:
- fazer com equipe interna
- contratar uma empresa parceira para realizar o serviço.
Cada uma dessas tem os seus prós e contras, diferentes tempos de implementação, custo e nível de conhecimento.
Se a Empresa em questão não tem know-how com gestão de marketing, com certeza, o melhor caminho é partir para a contratação de um parceiro com expertise no assunto para “tocar” as ações necessárias.
A Assessoria Muvon de Marketing e Vendas foca em 3 grandes pilares para ocasionar resultados para o negócio de clientes e parceiros. E é no primeiro pilar que desenvolvemos e alinhamos a Estratégia de Marketing da Empresa.
- ESTRATÉGIA
- GESTÃO DE TRÁFEGO PAGO
- GESTÃO COMERCIAL
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